Regulamin sklepu internetowego
Artykuł 1 – Definicje
Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:
Okres odstąpienia od umowy – czas, w którym Konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
Dzień – dzień kalendarzowy.
Umowa ciągła – umowa zawierana na odległość dotycząca dostarczania produktów i/lub usług w określonych odstępach czasu.
Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób pozwalający na ich późniejsze odtworzenie.
Prawo odstąpienia od umowy – prawo Konsumenta do rezygnacji z umowy zawartej na odległość w określonym terminie.
Przedsiębiorca / Sprzedawca – osoba fizyczna lub prawna oferująca produkty lub usługi na odległość.
Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta w ramach zorganizowanego systemu sprzedaży bez jednoczesnej fizycznej obecności stron.
Środek porozumiewania się na odległość – sposób zawarcia umowy bez jednoczesnej obecności stron.
Regulamin – niniejszy regulamin sklepu internetowego.
Artykuł 2 – Dane przedsiębiorcy
Nazwa sklepu: Taliveo
Dane rejestrowe (adres, numer firmy, NIP/VAT) są dostępne na żądanie klienta.
Artykuł 3 – Zakres obowiązywania
Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do wszystkich ofert oraz umów zawieranych między Sprzedawcą a Konsumentem.
Regulamin jest udostępniany przed zawarciem umowy. Jeśli nie jest to możliwe, Konsument zostanie poinformowany, gdzie może się z nim zapoznać oraz otrzyma go bezpłatnie na żądanie.
W przypadku umów elektronicznych Regulamin może być udostępniony w formie umożliwiającej jego zapisanie na trwałym nośniku.
W przypadku stosowania dodatkowych warunków szczegółowych, mają one zastosowanie łącznie z niniejszym Regulaminem. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają przepisy korzystniejsze dla Konsumenta.
Jeśli jakiekolwiek postanowienie okaże się nieważne, pozostałe pozostają w mocy. Nieważne postanowienie zostanie zastąpione zgodnym z pierwotnym zamiarem.
Artykuł 4 – Oferta
Oferta może mieć ograniczony czas obowiązywania lub być objęta dodatkowymi warunkami.
Wszystkie oferty mają charakter niewiążący.
Opisy produktów i zdjęcia są przygotowane z najwyższą starannością, jednak mogą zawierać niezamierzone błędy.
Wszystkie informacje mają charakter orientacyjny i nie stanowią podstawy do roszczeń.
Każda oferta zawiera m.in.:
- cenę (bez ceł i podatków importowych – jeśli dotyczy)
- koszty dostawy (jeśli występują)
- sposób zawarcia umowy
- informacje o prawie odstąpienia od umowy
- warunki płatności, dostawy i realizacji
- okres obowiązywania oferty
- ewentualne koszty komunikacji
- możliwość korekty błędów
- dostępne języki umowy
- zasady archiwizacji umowy
- dostępne warianty produktów (rozmiar, kolor, materiał)
Artykuł 5 – Zawarcie umowy
Umowa zostaje zawarta w momencie akceptacji oferty przez Konsumenta.
W przypadku zamówień elektronicznych Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie. Do momentu potwierdzenia Konsument ma prawo odstąpić od zamówienia.
Sprzedawca stosuje odpowiednie środki bezpieczeństwa dla transakcji elektronicznych.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji zdolności płatniczej i może odmówić realizacji zamówienia.
Konsument otrzymuje informacje dotyczące:
- danych kontaktowych do reklamacji
- prawa odstąpienia od umowy
- gwarancji i serwisu
- warunków z artykułu 4
Wszystkie umowy zależą od dostępności produktów.
Artykuł 6 – Prawo odstąpienia od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.
Produkt może być używany wyłącznie w zakresie niezbędnym do jego sprawdzenia.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi poinformować Sprzedawcę w ciągu 14 dni i odesłać produkt w ciągu kolejnych 14 dni.
Po przekroczeniu terminów prawo odstąpienia wygasa.
Artykuł 7 – Koszty zwrotu
Koszty odesłania towaru ponosi Konsument.
Zwrot płatności następuje w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu lub potwierdzenia jego nadania.
Artykuł 8 – Wyłączenie prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
- produktów personalizowanych
- produktów higienicznych po otwarciu
- produktów szybko psujących się
- produktów finansowych zależnych od rynku
- gazet i czasopism
- otwartych produktów audio/wideo lub oprogramowania
Usługi:
- usługi realizowane w określonym terminie (np. noclegi, transport, eventy)
- usługi rozpoczęte za zgodą konsumenta przed upływem terminu odstąpienia
- zakłady i loterie
Artykuł 9 – Ceny
Ceny nie ulegają zmianie w okresie ważności oferty, z wyjątkiem zmian podatkowych.
Ceny mogą ulegać zmianom w przypadku wahań rynkowych.
W przypadku zmian ustawowych Konsument ma prawo odstąpić od umowy.
W przypadku dostaw poza UE cła i podatki ponosi Konsument.
Oczywiste błędy cenowe nie są wiążące.
Artykuł 10 – Zgodność i gwarancja
Produkty są zgodne z umową i obowiązującym prawem.
Reklamacje należy zgłaszać w ciągu 14 dni od wykrycia wady.
Gwarancja odpowiada gwarancji producenta.
Gwarancja nie obejmuje:
- nieautoryzowanych modyfikacji
- niewłaściwego użytkowania
- uszkodzeń mechanicznych lub zewnętrznych
Artykuł 11 – Dostawa
Zamówienia realizowane są na adres podany przez klienta.
Czas dostawy wynosi do 45 dni, chyba że ustalono inaczej.
W przypadku opóźnienia Konsument ma prawo odstąpić od umowy.
W przypadku braku produktu może zostać zaproponowany zamiennik.
Ryzyko przechodzi na Konsumenta w momencie dostawy.
Artykuł 12 – Umowy ciągłe
Rozwiązanie umowy:
- umowy ciągłe mogą być wypowiedziane w każdym czasie z 1-miesięcznym okresem wypowiedzenia
- umowy terminowe wygasają po zakończeniu okresu
Przedłużenie:
- brak automatycznego przedłużania na czas określony
- subskrypcje mogą być przedłużone maksymalnie o 3 miesiące
- możliwe przedłużenie na czas nieokreślony z miesięcznym wypowiedzeniem
Artykuł 13 – Płatności
Płatność powinna zostać dokonana w ciągu 7 dni roboczych od złożenia zamówienia.
Błędy w płatności należy zgłaszać niezwłocznie.
W przypadku braku płatności mogą zostać naliczone koszty windykacyjne.
Artykuł 14 – Reklamacje
Reklamacje należy zgłaszać w ciągu 7 dni od wykrycia problemu.
Odpowiedź następuje w ciągu 14 dni.
W uzasadnionych przypadkach produkt zostanie naprawiony lub wymieniony.
Złożenie reklamacji nie wstrzymuje obowiązku płatności.
Artykuł 15 – Prawo właściwe
Do umów stosuje się wyłącznie prawo holenderskie.
Ograniczenie odpowiedzialności
W najszerszym zakresie dopuszczonym przez prawo Taliveo nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie lub wynikowe.